INSYS icom

Produktbeschreibung

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Zweck und Umfang dieses Dokuments

Dieses Dokument dient als Service- und Produktbeschreibung des Produkts „icom Connectivity Suite – VPN Enterprise“. Dem Vertrag (INSYS Nummer „CS-xxxxxx“) ist diese Service- und Produktbeschreibung in ihrer jeweils aktuell gültigen Fassung zugeordnet und somit Vertragsbestandteil.
Weiterhin gelten sämtliche Allgemeinen Geschäftsbedingungen von INSYS icom GmbH (im Folgenden „INSYS“ genannt), die im Impressum verfügbar sind, in ihrer aktuellsten Version für „icom Connectivity Suite – VPN Enterprise“, insbesondere:

Bestimmungsgemäße Verwendung

Die icom Connectivity Suite – VPN Enterprise erweitert die Nutzung der icom Connectivity Suite - VPN, um es Kunden von INSYS zu ermöglichen, ihre eigenen Kunden mit der icom Connectivity Suite - VPN zu verwalten. INSYS-Kunden der icom Connectivity Suite - VPN Enterprise können neue Kunden und Benutzer der icom Connectivity Suite - VPN hinzufügen, löschen und verwalten sowie zugehörige Funktionen im Namen von INSYS von einem zentralen Zugangspunkt aus verwalten, einschließlich Kunden-Accounts und Lizenzen.

Abrechnung und Zahlung

Die monatlichen Abrechnungsdaten werden zum 15. jeden Monats gebildet: Sämtliche Lizenzen aller Accounts innerhalb des Resellers, die für mindestens einen Tag während des Abrechnungszeitraums aktiv (nicht deaktiviert) waren, werden abgerechnet.

Benachrichtigungen

Um Benachrichtigungen [1] per E-Mail erhalten zu können, ist von Seiten des VPN Enterprise-Kunden aus sicherzustellen, dass E-Mails von der Absenderadresse support@insys-icom.de und connectivity@insys-icom.de nicht gefiltert werden. Darüber hinaus muss der VPN Enterprise-Kunde sicherstellen, dass die Daten des Ansprechpartners im VPN Management Portal, die bei der Einrichtung des Resellers angegeben wurden, immer aktuell gehalten werden. Der VPN Enterprise-Kunde ist verantwortlich für die Benachrichtigungen an die Endkunden.

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise

INSYS icom bietet die icom Connectivity Suite - VPN Enterprise mit den folgenden Merkmalen und Funktionen an.

Account-Typ

Alle neuen Accounts der „icom Connectivity Service – VPN Enterprise“ [2] sind mit dem Account-Typ „Premium“ innerhalb des Produkts „icom Connectivity Suite – VPN“ einzurichten.

Lizenzmodell

Für das Produkt „icom Connectivity Suite – VPN Enterprise“ sind Lizenzen der folgenden Lizenztypen zu verwenden.

  • Flexible [3]

  • unbegrenzt


Die Lizenztypen haben folgende Eigenschaften:
Pos. Eigenschaft Flexible unbegrenzt

1

Kündigung / Deaktivierung im Portal

Kündigung durch den Endkunden

Deaktivierung durch den Reseller-Administrator

2

Durchsetzung der Kündigung / Deaktivierung

Zum Ende des Monats in dem die Lizenz gekündigt wurde.

Die Lizenz wird mit dem Inkrafttreten der Kündigung automatisch gekündigt.

Kann sofort deaktiviert (außer Kraft gesetzt) werden. [4]
+ Kann konfigurierbar an einem festgelegten Tag in der Zukunft deaktiviert werden.

3

Ablaufdatum konfigurierbar

Nein

Ja

4

Automatische Verlängerung

Ja, monatlich

Kann eingestellt werden durch den Reseller-Administrator:
- keine
- 1 Monat
- 1 Jahr (Standard)
- 2 Jahre
- 3 Jahre

5

Verwendung

Für die Verwendung mit INSYS OS-Router-Geräten, INSYS icom OS-Router-Geräten und Geräten, die nicht von INSYS hergestellt werden, und/oder PC-ähnlichen Geräten.

6

Datenkontingentierung

Übermäßiger Datenverkehr pro Monat ist mit zusätzlichen Gebühren verbunden [5]

Artikelnummern

Verfügbare Artikel nach Artikelnummer
Artikelnummer Artikelbezeichnung Einheit

10019698

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise Setup

Einmalig

10019702

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise OEM (optional)

Einmalig

10020256

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise

Pro Monat

10020261

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise Excess

Pro Lizenz

10024047

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise PARTNER

Pro Monat

10024045

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise PARTNER Excess (1-50)

Pro Lizenz

10024046

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise PARTNER Excess (51-99)

Pro Lizenz

10020789

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise Admin Training

Einmalig

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise Einrichtung

Einrichtung eines VPN Enterprise Resellers der icom Connectivity Suite – VPN zur Verwaltung von eigenen Endkunden:

  • Eigene Bezeichnung (Benennung) des Diensts

  • Eingabe von Adresse, E-Mail, Link zur Unternehmens-Webseite des VPN Enterprise-Kunden

  • Integration der kundenspezifischen Web-Interface-Domain für das Portal (z.B. „connectivity.xyz.de“ anstatt „connectivity.insys-icom.de“)

  • Einbindung der Web-Interface-Domain in das INSYS Monitoring System

    • SSL-Zertifikats-Gültigkeit

    • HTTP-Verfügbarkeit der Domain

    • HTTPS-Verfügbarkeit der Domain

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise OEM (optional)

Einrichtung (erweitert) eines VPN Enterprise Resellers der icom Connectivity Suite – VPN für OEM (White-Label-Branding):

  • Integration der Unternehmens-Logos in die Anmeldeseite und die Kopfzeile

  • Integration des Favicons für den Web-Browser

  • Integration der kundenspezifischen Farbwerte (RGB) für Schaltflächen, Symbole, Tabellen

  • Integration der kundenspezifischen Domain als Basis-Domain für den VPN-Service (z.B. „xyz-vpn.de“ anstatt „ics-vpn.de“) für

    • Instanzen (z.B. „3681.xyz-vpn.de“)

    • Web-Proxies (z.B. „3681-router-master.xyz-vpn.de“)

    • Worker (z.B. „worker5.xyz-vpn.de“)

  • Einbindung der Basis-Domain in das INSYS Monitoring System (Verfügbarkeit der Domain)

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise

Monatlicher Grundtarif für die Verwendung des VPN Enterprise Resellers durch den VPN Enterprise-Kunden zur Verwaltung von Abrechnung eigener Endkunden. Folgende Dienst sind eingeschlossen:

  • Verwaltung von Kunden-Accounts (z.B. Aktivierung, Sperrung, Passwort-Verwaltung)

  • Betrachten und Bearbeiten von Kunden-Accounts (z.B. Geräte, Monitoring, Web-Proxies)

  • Verwaltung von Lizenzen pro Endkunde (Hinzufügen, Sperren, Ändern)

  • Herunterladen von Abrechnungsdaten und Lizenzlisten

  • Verwaltung von E-Mail-Vorlagen und Links (z.B. Allgemeine Geschäftsbedingungen:, Impressum, Datenschutz)

  • Bereits enthalten: 100 Lizenzen der icom Connectivity Suite - VPN

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise Excess

Monatliche Gebühren zur Abrechnung zusätzlicher Lizenzen. Die Anzahl der Lizenzen im Abrechnungszeitraum, welche die Summe der in „icom Connectivity Suite – VPN Enterprise“ enthaltenen Lizenzen überschreitet, wird berechnet.

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise PARTNER

Sonderartikel für zertifizierte Vertriebspartner von INSYS icom. Für mehr Informationen kontaktieren Sie jederzeit Ihren Ansprechpartner bei INSYS icom.

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise PARTNER Excess (1-50)

Sonderartikel für zertifizierte Vertriebspartner von INSYS icom. Für mehr Informationen kontaktieren Sie jederzeit Ihren Ansprechpartner bei INSYS icom.

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise PARTNER Excess (51-99)

Sonderartikel für zertifizierte Vertriebspartner von INSYS icom. Für mehr Informationen kontaktieren Sie jederzeit Ihren Ansprechpartner bei INSYS icom.

VPN Enterprise – Admin Training

Schulung (Unterweisung) zur „VPN Enterprise“-Funktionalität der icom Connectivity Suite – VPN Enterprise, wie folgt definiert:

  • Schulungsinhalt: z.B. Kundenverwaltung, Lizenzen, E-Mail-Vorlagen, Links, Export von Abrechnungsdaten.

  • Zielgruppe: Administratoren / Kunden-Support des VPN Enterprise-Kunden.

  • Voraussetzungen: Kenntnis der icom Connectivity Suite – VPN aus Sicht des Endkunden.

  • Preis. pro Schulung

  • Teilnehmer: max. 4

  • Dauer: 2 Stunden

  • Datum: zu vereinbaren

  • Ort: über Videokonferenz / Webinar

Technischer Support und Dokumentation

Technischer Support für VPN Enterprise-Kunden ist verfügbar per E-Mail an support@insys-icom.de. Weitere Informationen zum Technischen Support sind verfügbar auf unserer Support-Seite. Die jeweils aktuell gültige technische Dokumentation zum Produkt „icom Connectivity Suite – VPN“ ist unter Dokumentation und Downloads zu finden. INSYS bietet keinen direkten Support an die Endkunden der VPN Enterprise-Kunden an.

Service Level Agreement

Es gibt kein zusätzliches Service Level Agreement-Angebot für Kunden der icom Connectivity Suite - VPN Enterprise, das über das Service Level Agreement, das für Kunden der icom Connectivity Suite - VPN definiert ist, hinausgeht. Weiter gibt es keine spezielle icom Connectivity Suite - Status-Seite für das VPN Management Portal, das von Kunden der icom Connectivity Suite - VPN Enterprise verwendet wird. Kunden der icom Connectivity Suite - VPN Enterprise sollten ihre Endkunden an den Service Level Agreement-Abschnitt der INSYS-Produktbeschreibung für icom Connectivity Suite - VPN bei Fragen zur Verfügbarkeit des Diensts verweisen.

Bestellung und Bereitstellung

icom Connectivity Suite - VPN Enterprise

Der VPN Enterprise-Kunde versorgt INSYS mit Folgendem vor der Einrichtung des Resellers: [6]

  • Eine Domain für das Web-Interface des Portals, die vom Kunden registriert wird (ein Eintrag mit einem Verweise auf eine von INSYS angegebene IP-Adresse)

  • Ein gültiges SSL-Zertifikat passend zur Domain

  • Ein Name für den Reseller (z.B. „xyz Connectivity“)

  • Zu hinterlegende Unternehmensdaten Firmenname, Adresse

  • Zu verlinkende Webseite des VPN Enterprise-Kunden (z.B. Unternehmens-Webseite)

  • E-Mail-Postfach, an das INSYS alle Informationen als zentralen Sammelpunkt senden kann (Technische Informationen, Betrieb, Wartung …), z.B. connectivity(at)xyz.de

  • Reseller-Administrator(en), in jedem Fall Name, Vorname, E-Mail-Adresse

Mit dem Kauf der icom Connectivity Suite – VPN Enterprise geht der VPN Enterprise-Kunde einen Vertrag mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten mit INSYS ein. Der Vertrag verlängert sich automatisch nach zwölf (12) Monaten. Siehe § Kündigung Kündigungsfrist für weitere Informationen.

icom Connectivity Suite - VPN Enterprise OEM (optional)

Der Enterprise OEM-Kunde versorgt INSYS mit Folgendem vor der Einrichtung des Resellers:

  1. Eine Domain als Basis-Domain für den VPN Service, die vom Kunden registriert wird (DNS-Eintrag mit einem Verweise auf eine von INSYS angegebene IP-Adresse)

  2. Ein gültiges Wildcard-SSL-Zertifikat passend zur Basis-Domain

  3. Bilder / Logos für die GUI (Mindestanforderungen):

    • Favicon

    • Startseite: Logo rechts (*.jpg, 300x191)

    • Startseite: Logo unten (*.jpg, 186x82)

    • Kopfzeile: Logo links (*jpg, 22x27)

    • Kopfzeile: Logo rechts(*.jpg, 79x34)

    • HTML-E-Mails: Kopfzeilen-Logo (*.jpg, 800x88)

  4. Farbwertdefinition (Format: RGB) für GUI:

    • Kopfzeilentext (Standard „icom blau“)

    • Schaltfläche/Registerkarte Standard (Standard hellgrau mit Verlauf)

    • Schaltfläche/Registerkarte hervorgehoben/Mouse-over (Standard hellgrau mit Verlauf)

    • Schaltfläche/Registerkarte gedrückt (Standard „icom blau“ mit Verlauf)

    • Schaltfläche/Registerkarte Text Standard (Standard-Textfarbe)

    • Schaltfläche/Registerkarte Text hervorgehoben/Mouse-over (Standard „icom blau“)

    • Schaltfläche/Registerkarte gedrückt (Standard weiß)

    • Zustands-Symbol Farbe neutral/deaktiviert/unbekannt (Standard dunkelgrau)

    • Zustands-Symbol Farbe positiv/online (Standard „icom blau“)

    • Zustands-Symbol Farbe Warnung/offline (Standard orange)

    • Zustands-Symbol Farbe Fehler/keine Lizenz (Standard rot)

    • Aktions-Symbol Standard (Standard grau)

    • Aktions-Symbol hervorgehoben/Mouse-over (Standard „icom blau“)

    • Abmelde-Symbol Standard (Standard „icom blau“)

    • Abmelde-Symbol hervorgehoben (Standard orange)

    • Tabellenüberschrift Text (Standard weiß)

    • Tabellenüberschrift Hintergrund (Standard „icom blau“ mit Verlauf)

    • Dialogfenster-Überschrift Text (Standard weiß)

    • Dialogfenster-Überschrift Hintergrund (Standard „icom blau“ mit Verlauf)

  5. Bezeichnung der VPN-Clients im Device-Management

    • Geräte mit icom OS (Standard „icom OS Router (MRX, MRO, ECR, SCR)“)

    • Geräte mit INSYS OS (Standard „INSYS OS Router (EBW, IMON, MoRoS)“)

    • PC-Clients (Standard „PC“)

Übergabe / Lieferung

Die Lieferung wird abgeschlossen mit der Schulung „VPN Enterprise – Admin Training“. Diese bildet die Übergabe des Systems in die Verantwortung des Kunden.

Pflege / Administration durch den VPN Enterprise-Kunden

Nach der Lieferung ist der VPN Enterprise-Kunde verantwortlich für die weitere Einrichtung des Resellers sowie die Pflege der Kunden-Accounts.

Anwendbare gesetzliche Vorschriften und Bestimmungen

Der VPN Enterprise-Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung aller Pflichten (z.B. Informationspflicht), deren Einrichtung und Pflege im Reseller, die für all seine gesetzlichen Vorschriften und Bestimmungen gelten. Funktionen für E-Mail-Vorlagen und Link-Verwaltung werden dafür im Portal zur Verfügung gestellt. Dies sind beispielsweise Links zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Impressum oder Datenschutz-Vorschriften.

Domains und SSL-Zertifikate

Der VPN Enterprise-Kunde ist verantwortlich für den Erwerb und die Erneuerung der notwendigen Domains und SSL-Zertifikate während dem Betrieb. INSYS informiert den Kunden 4 Wochen vor Ablauf eines SSL-Zertifikats. Neue SSL-Zertifikate werden vom VPN Enterprise-Kunden an INSYS übergeben. Die notwendigen Kosten von INSYS für die Installation im System werden dem VPN Enterprise-Kunden nach Aufwand berechnet (kostenpflichtiger Support).

Pflege der Kunden-Accounts

Die technischen Parameter der einzelnen Kunden-Accounts können vom Reseller-Administrator im Abschnitt „Kundenverwaltung“ (siehe Abbildung 1 - rote Markierung) gepflegt werden. Bei der Registrierung neuer Accounts werden diese Parameter vom System automatisch auf definierte Werte gesetzt.

VPN Ent technische Parameter
Figure 1. Technische Parameter Kunden-Accounts

Die Einstellungsoptionen in diesem Feld dürfen nur vom VPN Enterprise-Kunden gemäß den Spezifikationen geändert werden, die in der VPN Enterprise – Admin Training beschrieben sind. Wenden Sie sich bei Zweifeln an den Technischen Support von INSYS.

Kündigung Kündigungsfrist

Dieser Vertrag kann gekündigt werden [7] mit einer Frist von 3 (drei) Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit. Für die Rechtzeitigkeit der Kündigung ist der Zugang einer formlosen schriftlichen Kündigung maßgeblich. Die Kündigung eines Vertrags durch den VPN Enterprise-Kunden erfolgt unter Angabe des Kündigungszeitpunktes, der Kundendaten sowie der Vertragsnummer (CS-) per E-Mail an info@insys-icom.de.  

1. Dies betrifft zum Beispiel automatisch vom VPN-Management Portal erzeugte Meldungen (mit E-Mail-Vorlagen verwaltet) bei Lizenzbestellungen oder Bereitstellung von Lizenzen, Monitoring-Benachrichtigungen und/oder Ankündigungen über Wartungsarbeiten am System.
2. Neu registrierte Accounts werden vom System automatisch mit dem Account-Typ „Premium“ erzeugt.
3. Neu registrierte Lizenzen werden vom System automatisch mit Lizenzen des Typs „Flexible“ erzeugt. Lizenzen des Typs „Flexible“ können vom Reseller-Administrator in Lizenzen des Typs „unbegrenzt“ umgewandelt werden.
4. Eine deaktivierte Lizenz kann nicht mehr verwendet werden.
5. INSYS behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren für übermäßigen Datenverkehr zu erheben oder Verbindungen zu sperren, die gegen die Bedingungen dieses Dienstes verstoßen.
6. Anfängliche Passwörter für Reseller-Administratoren werden von INSYS zugewiesen und auf sicheren Wegen übermittelt.
7. Zum Kündigungszeitpunkt werden von INSYS alle noch im Reseller befindlichen Accounts stillgelegt. Der VPN Enterprise-Kunde ist verantwortlich für alle notwendigen Sicherungen der Daten vor dem Kündigungszeitpunkt.

©INSYS icom GmbH

Juli 2024

icom Connectivity Suite – VPN Enterprise